看護師にとってより良い環境づくりを
サポートするツール
「Melissa看護NXアンケート」
新人看護師が離職してしまう、期待していた中堅看護師が辞めてしまう、離職の多さから採用・教育担当者が疲弊しているなど、看護師の離職問題は多くの病院様が抱えておられる問題です。しかし、問題を解決したいという想いはあっても何から手をつければ良いかわからず、対応の方向性を決めきれないでいるという方も多いのではないでしょうか。
この「解決にむけて何をすべきかわからない」という問題を解決するために生まれたのが、本ページでご紹介している看護NXアンケートです。
看護NXアンケートとは：病院様においての改善度の高い離職要因を見つけるアンケート
看護NXアンケートは「病院様がより効率的に環境改善や離職防止に取り組めるようサポートしたい！」という想いから開発したツールです。
一般的な職員満足度アンケートの場合、問題点は複数浮上するものの、それらの重要度（その問題に離職を決める要因としての影響力がどれ程あるのか）が読み取りにくく、せっかくの回答が「改善活動へ活かしにくい」データとなることが多くありました。しかしNXアンケートは「看護師たちが自院で継続して働く際に重要視するテーマは何か」を明確にし、離職につながりやすい環境因子に順位をつけ「改善課題とその優先順位を見つけだす」ことができます。
NXアンケートの特徴：NPS®とCXを用いた設問項目
NPS®とは「Net Promoter Score（ネット・プロモーター・スコア）の略です。職員に対して「この病院への就職を、看護師の友人や親しい後輩などに対してどのくらい勧めたいと思うか？」という質問をして、回答者に0点から10点の範囲で採点してもらい、その結果から現状の自院に対するロイヤリティー（信頼、愛着）を測定する方法です。
CXとは「Customer Experience = 顧客経験価値」の略です。このCXとは、商品やサービス内容そのものに対する実質的な満足度ではなく、それに付加される心理的・感情的な満足度のことを指します。看護NXアンケートにはこのCXの概念を取り入れ「この病院で看護師として働く事によって付加される、心理的・感情的な満足度」を測るための設問を設定しています。
サービス内容
① Melissa 看護NXアンケートの実施
② 回答の集計、重回帰分析等を用いた統計処理
③ コンサルタントによる分析を記載した総合結果のレポート作成
※プランに応じてコンサルタントによる総合結果フィードバックもございます。
貴院にお伺いし、口頭で詳しい結果解説と離職防止に向けた改善点のご提案をさせていただきます。
（フィードバックはWEB会議での実施も可能です）
※アウトプット例
結果をもとにコンサルタントが離職防止に向けた改善課題の優先順位と、現状で評価されている強みとなる点についてフィードバックいたします。数値による情報とコンサルタントの知識を合わせることでより具体的に改善の方向性を知ることができます。
（左：メイングラフ 右：スコアグラフレポート）
Melissa実施フロー
01ヒアリング
ご依頼後にアンケート調査を実施するにあたり、貴院が対象としたい対象者の範囲についてヒアリングシートなどでお伺いさせていただきます。
02内容確認・プラン選定
ヒアリングの内容をもとに貴院のアンケートを作成いたします。貴院が希望するご支援プランを以下2パターンよりご選定いただきます。
＜ご支援プラン＞
①NXスタンダード
◎アンケート回答の集計・分析
◎結果報告レポート作成
◎作成レポート送付による報告
②NXプレミアム
◎アンケート回答の集計・分析
◎結果報告レポート作成
◎コンサルタント訪問による報告03QRコード付回答用紙配布
アンケートはQRコードを利用いたします。当社よりQRコードを掲載したアンケート回答依頼のチラシデータをご提供いたしますので、貴院にて対象者へ通知いただきます。アンケート開始日は事前にお伺いし、決定します。
04集計・分析
アンケート実施期間終了後に調査対象者からの回答を当社で集計・分析いたします。
05フィードバック
貴院へ分析結果をフィードバックいたします。
実施後のフォロー（任意）
Melissa実施後も貴院の改善に少しでもお力になれたらと思います。ぜひご相談ください。
| コンサルティング支援 | 課題が明快になった後、改善に向けたコンサルティングを行い、短期～中長期的なご支援をさせていただきます。 |
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上記は任意にご依頼いただけます。Melissa看護NXアンケートのみのご依頼も可能です。